Politika isporuke

Nakon potvrđene porudžbine na internet stranici stići će Vam mejl potvrde da je Vaša porudžbina zabeležena. U slučaju da poručene artikle imamo fizički na lageru, kupac dobija mejl i/ili SMS potvrdu o očekivanom roku isporuke. U suprotnom, porudžbina ulazi u fazu proizvodnje. Očekivani rok izrade je 8 radnih dana od trenutka porudžbine. Nakon završetka proizvodnje poručenih artikala, kupac dobija obaveštenje u formi mejl i/ili SMS poruke o očekivanom roku isporuke. Od tog trenutka rok isporuke je 1 do 6 radna dana.

Shodno našoj internoj odluci, a u cilju pospešivanja online prodaje, isporuka je besplatna za porudžbine ukupne vrednosti preko 9.000,00 RSD. Za iznos manji od 9.000,00 RSD troškovi isporuke se obračunavaju prema zvaničnom cenovniku kurirske službe (između 420 i 600 din + taksa za povrat otkupne vrednosti ukoliko plaćate pouzećem, u zavisnosti od težine i vrednosti pošiljke).

U slučaju reklamacije ili bilo kakve primedbe obratite nam se na mejl adresu: info@baika.rs, žalba ili reklamacija će u najkraćem roku biti obrađena.

U slučaju zamene artikala toškove vraćanja robe u oba pravca snosi Kupac, osim u slučajevima kada Kupac dobije neispravan ili nesaobrazan artikal.

Kurirske službe (eksterne firme koje vrše dostavu robe za nas), pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-16h.

Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja.

Ukoliko primetite da je transportno pakovanje značajno oštećeno i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite putem mejla na info@baika.rs. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja, slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.

Uobičajena praksa je da, u slučaju isporuke Post Express-om, ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, paket se ostavlja u pošti koja pokriva Vašu adresu i možete ga preuzeti u naredna 4 radna dana uz ličnu kartu. Ukoliko ne preuzmete paket u naznačenom roku, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bismo utvrdili razlog neuručenja i dogovorili se o ponovnom slanju.

Za ostale kurirske službe, uobičajena praksa je da kurir pokuša dostavu dva puta. Ukoliko ni nakon toga ne dođe do uručenja, pošiljka se najčešće vraća nama. U pojedinim slučajevima, kurirska služba može preusmeriti paket na najbliži paket shop / pickup point u odnosu na navedenu adresu, o čemu kupac obično dobija obaveštenje (SMS/Viber/e-mail).